Pérez Peralta, Claudia Milena | 2023

El objetivo del trabajo fue analizar la calidad del empleo en las en las empresas que realizan actividades de comercio y ocio en la ciudad de Sincelejo del departamento de Sucre, haciendo uso de una metodología cuantitativa, con un alcance descriptivo y un diseño no experimental de tipo transversal, que contó con una muestra de 3 empresas y 195 empleados, los instrumentos de recolección de la información fueron una ficha de caracterización, una encuesta y una entrevista semiestructurada. Los resultados obtenidos permitieron evidenciar que varias empresas no cuentan con elementos organizacionales indispensables para optimizar la calidad del empleo y las actividades de ocio, así como el 52,0% de los empleados de las empresas no se sienten satisfechos con su trabajo y con las actividades de ocio que realizan, y un 76,9% manifestó que el ambiente laboral no es el más adecuado para las funciones que realiza. Se concluyó que es de suma importancia que las empresas de Sincelejo empiecen a fomentar mucho más la calidad del empleo por medio de programa destinados a ello y puedan directamente favorecer la calidad de vida y la productividad de la empresa. El trabajo.

Pérez Peralta, Claudia Milena | 2021

El presente trabajo tiene por objeto analizar los factores económicos, sociales y ambientales de la actividad turística en el municipio de Granada, departamento del Meta. En esta investigación se empleó el enfoque cualitativo – cuantitativo y tipo de investigación descriptiva y método inductivo, se acudió a técnicas de información (encuesta y entrevista). Se destaca la relevancia del sector turístico a nivel local y regional, inventarios de prestadores de los servicios, generación de empleo e ingresos, se hace análisis de los puntos fuertes y débiles, el desarrollo de la oferta y demanda turística, impactos sociales y ambientales; se identifica mediante un árbol de problema las causas y efectos, ventajas comparativas y riesgos de la actividad.

Pérez Peralta, Claudia Milena | 2021

El presente trabajo tiene por objeto analizar los factores económicos, sociales y ambientales de la actividad turística en el municipio de Granada, departamento del Meta. En esta investigación se empleó el enfoque cualitativo – cuantitativo y tipo de investigación descriptiva y método inductivo, se acudió a técnicas de información (encuesta y entrevista). Se destaca la relevancia del sector turístico a nivel local y regional, inventarios de prestadores de los servicios, generación de empleo e ingresos, se hace análisis de los puntos fuertes y débiles, el desarrollo de la oferta y demanda turística, impactos sociales y ambientales; se identifica mediante un árbol de problema las causas y efectos, ventajas comparativas y riesgos de la actividad. El trabajo.

Pérez Peralta, Claudia Milena | 2019

La presente investigación caracterizó a la población víctimas del conflicto armado en el municipio de Granada - Meta; identificando las políticas de seguridad, reparación y garantía de no repetición a nivel municipal; el tipo de beneficio que ha tenido la población víctima y, además, se formularon una serie de estrategias para la mejora en el acceso al programa de seguridad, reparación y garantía de no repetición. La metodología aplicada fue un estudio de tipo cuantitativo. La población correspondió a 25.132 personas, de las cuales, se obtuvo una muestra de 383 personas por criterio de los autores. Como instrumento de recolección de información se aplicó una encuesta con ocho preguntas, donde, se indagaron varios aspectos como: la edad, el sexo, el estado civil, el nivel educativo, los hechos victimizantes, y el conocimiento de la Ley 1448 de 2011. También se identificaron las políticas de seguridad, las garantías de no repetición a nivel municipal, mostrando el aporte institucional que relaciona los siguientes componentes: prevención temprana, reparación integral, verdad y justicia. Finalmente, se incluyeron los beneficios que han tenido las víctimas en el marco de la Ley 1448 de 2011. Como producto del diagnóstico realizado, se formularon una serie de estrategias para la mejora del programa de víctimas en el municipio de Granada.

Pérez Peralta, Claudia Milena | 2021

El documento tuvo como objetivo analizar la política pública en el tema de salud mental del municipio de Acacías Meta. Se utilizó una metodología cuantitativa con un diseño no experimental, la muestra correspondió a 421 encuestas aplicadas a la población registrada en la base de datos del Hospital Municipal de Acacías E.S.E., vinculados al régimen subsidiado. Como instrumento se utilizó la encuesta mediante el formulario de Google Drive, por otro lado, se aplicó una entrevista al jefe de colectividades de la entidad. Los resultados reflejaron inicialmente que el contexto normativo en salud a través de estratégicas de promoción y prevención se enfoca en la construcción de espacios de atención a la comunidad donde los profesionales del área aportarían a la construcción de una mejora en la calidad de vida de la población. En relación a las necesidades de la población en el municipio de Acacías, se encontró que la entidad presto servicios a la comunidad asociados según el DMSV a Trastornos psicóticos, de bipolaridad, asociados a factores de estrés, síntomas somáticos, trastornos por uso de sustancias y trastornos adictivos. El proceso concluye que los resultados obtenidos de la comunidad participante no tienen una triangulación con la teoría desde el punto de vista psicológico, sino basado en las necesidades de mejorar las acciones de la política pública de salud mental a la comunidad. Por último, se logró articular la propuesta para la formulación de un programa para la salud mental para el municipio de Acacías Meta, que se ajusta primero a la capacidad de análisis de una carencia de servicios de detección temprana de salud mental, comprendiendo que más allá de una afectación emocional, los individuos están inmersos en cambios diariamente que al exponerse a un ritmo de vida laboral.

Pérez Peralta, Claudia Milena | 2021

El presente proyecto de investigación planteó como objetivo principal, el de formular un plan estratégico para fortalecer la competitividad de los productores de queso costeño en el municipio de Astrea – Cesar. La metodología del estudio fue descriptivo, no experimental, con datos de corte transversal, de campo y bajo un enfoque cuantitativo, en el que se aplicaron instrumentos como entrevista y encuesta. Los principales resultados lo constituyen la construcción de un estado del arte para los productores de queso costeño, la elaboración de una propuesta de plan estratégico consecuente con las características del entorno en el que se desarrolla la producción, así como la identificación de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas propias del sector.

Orozco Granada, Lisbeth Andrea | 2021

El presente proyecto de investigación planteó como objetivo principal, el de formular un plan estratégico para fortalecer la competitividad de los productores de queso costeño en el municipio de Astrea – Cesar. La metodología del estudio fue descriptivo, no experimental, con datos de corte transversal, de campo y bajo un enfoque cuantitativo, en el que se aplicaron instrumentos como entrevista y encuesta. Los principales resultados lo constituyen la construcción de un estado del arte para los productores de queso costeño, la elaboración de una propuesta de plan estratégico consecuente con las características del entorno en el que se desarrolla la producción, así como la identificación de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas propias del sector. El trabajo.

Pérez Peralta, Claudia Milena | 2019

El plan estratégico para el desarrollo gerencial de la Alcaldía de San Juanito en el departamento del Meta, pretende determinar fortaleza, amenazas, debilidades y oportunidades de la administración municipal para el desarrollo socioeconómico de San Juanito; en este sentido, se plantea un perfil y un estilo gerencial adecuado a las condiciones del municipio; y, se diseñan lineamentos gerenciales, organizacionales y de planificación para mejorar el desarrollo social y económico municipal. La metodología de esta investigación está enmarcada en un enfoque mixto, siendo descriptiva. Para recoger la información se utilizó como instrumento, una encuesta, que fue aplicada a funcionarios públicos de nómina de la Alcaldía Municipal. Los resultados del trabajo permitieron identificar puntos débiles y fuertes dentro del desarrollo socioeconómico municipal; así como también, las características del perfil y estilo gerencial, con miras a identificar la capacidad gerencial de los funcionarios públicos.

Pérez Peralta, Claudia Milena | 2019

Diseñar técnicas y estrategias de atención al cliente para la oficina de la Flota La Macarena, en el municipio de Granada, departamento del Meta; permitirá tener clientes y hacerlos potenciales, así mismo, descubrir el mercado permanentemente en el que cubre y aprender a conocer algunas leyes que lo determinan. Por consiguiente, la atención debe recibir siempre un valor agregado, cualificación de los colaboradores del servicio, aplicar medidas que permitan lograr una mayor satisfacción orientada a una buena comunicación, servicios, ventas, atender PQR, modos de información, calidad del servicio y conducta de los colaboradores frente al cliente, pues el servicio debe estar diseñado para la conveniencia del cliente más que para la conveniencia de la empresa; si un cliente queda satisfecho habrá habido un mal servicio; de ahí, que la empresa está creada para servir y satisfacer al cliente y así convertirse en una empresa moderna, mediante sinergias, energías y actitudes positivas de todos los colaboradores. La metodología aplicada demanda un enfoque cualitativo e investigación descriptiva, método inductivo. Los resultados obtenidos permitieron identificar técnicas y estrategias de atención al cliente; determinar alternativas de fidelización de los mismos; ofrecer tácticas de competitividad y estrategias como referente para orientar al talento humano, en la empresa, que incida en la efectividad y eficacia de una cultura del servicio. El trabajo.